售后服务

　　为了_地服务于广大用户，让购买的铸铁平台物有所值，我公司提供售前的技术咨询、铸铁平台选型、解决方案，从铸铁平台的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及铸铁平台在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：
　　一、售后服务保证：
　　1、负责将用户所订购的铸铁平台_安装、调试直至正常运行;
　　2、在安装现场_为用户提供基本操作、日常保养的培训服务;
　　3、自铸铁平台验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的铸铁平台提供保修服务;
　　4、_将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务;
　　5、_将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的铸铁平台仅按成本价收取故障配件费，免人工费;
　　6、服务响应时间为4-8小时，法定工作日内，本地区用户4小时到达故障现场，市外省内用户_个工作日到达故障现场或出解决方案;
　　7、_提供技术咨询;
　　8、将定期向用户赠送产品技术相关资料;
　　9、将不定期上门或电话访问用户，了解系统及铸铁平台的运行情况，解决用户的问题;
　　二、技术服务及培训：
　　1、安装和调试
　　1.1我公司在本次报价文件中的所有铸铁平台产品均为全新原装品牌。
　　1.2我公司负责将所购铸铁平台初验收合格后，送至用户所在地提供所购铸铁平台的安装调试。
　　1.3所购铸铁平台安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。
　　2、安装及培训
　　2.1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行所购铸铁平台产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。
　　2.2系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的铸铁平台，保守用户的商业机密、技术机密;
　　三、验收标准：
　　1 验收方法：所有铸铁平台按生产厂家的产品验收标准及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。
　　2 初验收
　　货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。
　　3 初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。在此期间，如发现铸铁平台质量有问题我司无条件_更换，直至验收合格交付使用。
　　四、质量保证及售后服务承诺：